Le manager a pour mission d’organiser le travail de son équipe en clarifiant les rôles et les missions de chacun, en définissant des objectifs individuels et collectifs, en suivant le bon déroulement des projets, etc. Néanmoins, dans un contexte volatile, incertain, complexe et ambigu, il est nécessaire d’adopter un mode de management agile pour pouvoir s’adapter à un environnement changeant tout en assurant une continuité de service. C’est dans ce contexte que l’empowerment entre en jeu et devient un outil de management pour développer le pouvoir d’agir de ses collaborateurs.
