Formation

Je communique efficacement

Public: 
tout public
Pré-requis: 

Aucun

Calendrier - Lieux:
Nous contacter Planification sur le site irfaf.fr
Modalités d'animation: 

présentiel et classe virtuelle

Formateur: 
Prestataire externe
Effectif: 
8 à 12 agents
Description:

Faire passer ses idées et s'assurer que son message soit bien compris lors d'un échange professionnel passe par une communication efficace. Cette formation permet de s'approprier les clés d'une communication réussie, d'adopter les bons réflexes face à une situation difficile afin d’optimiser ses relations professionnelles.

Programme: 

• Les principes de la communication professionnelle
• Les obstacles à la communication
• La communication en individuel : l’entretien
• La communication en groupe : la réunion
• Les attitudes de communication verbale - les attitudes de Porter
• Les avantages et les inconvénients de chacune des attitudes de communication
lors des interactions
• L’autodiagnostic de son mode de communication : quand et comment l’adapter ?
• Le regard, la voix, les expressions, le positionnement
• Les techniques d’écoute actives, de questionnement, de reformulation
• La communication avec son hiérarchique, ses pairs, son équipe

Pour aller plus loin: 

Méthode pédagogique: 

• Apports théoriques et méthodologiques

• Mises en situation


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