Description:
L'objectif de la formation initiale est d'accroître sa compréhension et développer ses compétences de Médiateur.
Objectifs:
- Approfondir sa maitrise de la préparation de ses interventions
- Reconnaître les émotions pour mieux les appréhender en situation
- Pratiquer la médiation pure et administrative, la négociation, la présentation de la réunion
- Connaître les différents jeux psychologiques qui peuvent se créer dans la relation
- Maitriser les notions nécessaires au rôle du médiateur (écoute - empathie - communication bienveillante - processus de médiation - gestion du stress - modes de management - assertivité - négociation)
Programme:
Séquence 1 - Construire un argumentaire
Séquence 2 - Les émotions
Séquence 3 - Médiation, négociation, réunions et animations
Séquence 4 - Le triangle de Karpman
Séquence 5 - Révisions et approfondissement des notions abordées durant le parcours
Séquence 6 - Cas de médiations
Séquence 7 - Clôture du parcours de formation
Modalités d'évaluation et de validation :
- Evaluation de positionnement : sous forme d’un questionnaire ou d’un tour de table avec le formateur pour valider les prérequis, pour évaluer les besoins individuels et pour déterminer le niveau de connaissances
- Evaluation des acquis : validation de la compréhension et de l’acquisition des connaissances sous forme de mises en situations, de réflexions collectives et d’utilisation d’outils de diagnostic
- Evaluation à chaud : à la fin de la formation, un bilan oral est effectué par le formateur et une évaluation écrite adressée aux stagiaires permettent d’apprécier la qualité de la prestation et de mesurer l’efficacité de l’action au regard des objectifs globaux
- Evaluation à froid : réalisée avec un outil interne Caf
- Attestation de suivi : Feuille de présence
- Certificat de réalisation mentionnant la nature, la durée de l'action est remis aux stagiaires à l’issue de la formation
Accessibilité :
Nous mettons tout en œuvre afin d’offrir aux personnes en situation de handicap des conditions optimales d’accès et d’apprentissage. N’hésitez pas à contacter Naima Ouari référent handicap naima.ouari@caf92.caf.fr - 01 87 02 85 25 / 06 09 28 97 89 directement pour lui signaler vos besoins spécifiques.
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