Que ce soit par courrier, par courriel ou par téléphone, nous sommes en relation quotidienne avec nos partenaires, administrations, associations, personnalités diverses et, bien entendu, avec nos allocataires qui sont au cœur de nos missions.
Comment nos courriers sont-ils lus et compris ? Un courrier mal formulé peut entraîner une incompréhension de la part de l’allocataire et ainsi, une réitération des contacts. C’est pourquoi, il est important de veiller à la clarté des formulations, au choix du vocabulaire, simple et précis, et à l’organisation de l’argumentation.
Nos écrits sont porteurs de l’image de la caf et de la nôtre qui y travaillons.
Cet aide-mémoire a été conçu par des formateurs de l’Irfaf pour aider les stagiaires en formation de gestionnaire-conseil à résoudre les difficultés les plus courantes de la langue française. Il rappelle quelques règles essentielles d’orthographe et de grammaire et les fondamentaux de la charte rédactionnelle appliquée aux écrits professionnels.