L’Irfaf assure au bénéfice des Caf d’Ile-de-France, l’organisation et l’animation des dispositifs nationaux d’appui aux métiers de la relation de service, répartis autour des CQP de gestionnaires-conseil allocataire et de conseillers de service à l’usager.
Dans un contexte marqué par une forte augmentation de la demande sociale et des charges de travail associées, l’Irfaf doit faire face à un niveau d’activité particulièrement élevé sur ces formations métiers, soit 45 sessions dont 26 nouvelles à déployer au cours de l’année 2020.
Pour assurer ces formations, l'Irfaf s’appuie sur ses ressources formatives propres complétées par des formateurs occasionnels mis à disposition par les Caf adhérentes.